Sıkça Sorulan Sorular
En sık sorulan soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz. Aradığınızı bulamazsanız bize ulaşabilirsiniz.
Global Pozitif AI Platform, kurumsal işletmelerin e-posta ve web kanallarındaki iletişim trafiğini Gemini ve GPT modelleriyle otomatikleştiren bulut tabanlı bir AI asistan (SaaS) platformudur. IMAP/SMTP sunucularınızla güvenle bağlanan e-posta asistanı gelen mesajlara otomatik taslak hazırlar veya doğrudan yanıtlar; web asistanı ise sitenize yerleştirilen akıllı widget aracılığıyla 7/24 ziyaretçileri bilgilendirir ve WhatsApp/destek ekiplerinize yönlendirir.
Hayır, platformumuz tamamen teknik bilgiye ihtiyaç duymadan yönetilecek şekilde tasarlanmıştır. E-posta asistanınızı entegre etmek için sadece e-posta hesap bilgilerinizi (IMAP ve SMTP adres/port) girmeniz ve bağlantı testini çalıştırmanız yeterlidir. Web asistanı için ise size sağlanan tek satırlık JavaScript kodunu sitenizin şablonuna yapıştırmanız yeterlidir. Diğer tüm AI yönlendirme, model seçimi, sıcaklık ve persona tanımlamaları görsel paneller üzerinden yapılır.
Platformumuz çoklu model (multi-model) mimarisini desteklemektedir. Şu anda Google Gemini (Gemini 2.0 Flash ve Gemini 2.5 Pro) ile OpenAI GPT (GPT-4o, GPT-4o mini ve GPT-5 mini) modelleri kullanıma hazırdır. Her asistan için işin karmaşıklığına ve bütçenize göre farklı bir yapay zeka modeli seçebilirsiniz. Token tüketimleri birleşik kredi havuzunuzdan model çarpanlarına göre (örn: Gemini 2.0 Flash 1.0x, GPT-4o 10.0x) düşülür.
Evet! Yeni kayıt olan tüm şirketlere herhangi bir kredi kartı bilgisi talep edilmeden Free (Ücretsiz) Plan otomatik olarak atanır. Free plan dahilinde sistemin tüm modüllerini (E-posta asistanı, Web asistanı, AI Fonksiyonları, API Connectors) belirli sınırlar içinde test etmeniz için deneme kredisi verilir. Deneme süresinde limitlerinize ulaştığınızda işlemler duraklatılır ve bir üst plana geçene kadar veri işlenmez.
Evet, veri güvenliği en önemli önceliğimizdir. E-posta şifreleri AES-256-GCM standardında şifrelenir. Multi-tenant yapı sayesinde her şirketin verileri tamamen izole edilmiştir — hiçbir şirket başka şirketin verilerine erişemez. Platform KVKK uyumlu olarak çalışır ve tüm iletişimler şifreli kanallar üzerinden gerçekleşir.
Evet. Oluşturduğunuz web asistanları, entegre edildiği web sayfalarındaki içerikleri isteğe bağlı olarak analiz etme yeteneğine sahiptir. Yapay zeka motorumuz, sayfanın asıl içeriğini, başlık hiyerarşisini (H1-H6), meta başlık ve açıklamalarını, anahtar kelime dağılımını ve okunabilirlik oranını inceleyerek detaylı bir SEO ve içerik kalitesi raporu hazırlar. Ayrıca bu analiz sonucunda, sayfanızı arama motorlarında daha üst sıralara taşımak için yapılması gereken iyileştirme ve içerik optimizasyon önerilerini de sunar.
E-posta asistanı, IMAP ve SMTP protokollerini destekleyen tüm e-posta sunucularıyla çalışır. Gmail, Outlook, Yahoo Mail, Yandex Mail ve kurumsal e-posta sunucuları (Exchange, Zimbra vb.) dahil tüm standart e-posta hizmeti sağlayıcılarını kullanabilirsiniz. SSL/TLS şifreli bağlantılar desteklenir.
E-posta asistanını "taslak modu"nda kullanabilirsiniz. Bu modda asistan yanıtı doğrudan göndermek yerine taslak olarak hazırlar. Siz taslağı inceleyip düzenledikten sonra gönderebilirsiniz. Ayrıca asistanın yanıt kalitesini artırmak için daha detaylı bir prompt (AI talimatı) tanımlayabilir, persona ayarlarını düzenleyebilir ve AI modelini değiştirebilirsiniz.
Bağlayabileceğiniz e-posta hesabı sayısı abonelik planınıza bağlıdır. Her plan farklı sayıda e-posta hesabı bağlama hakkı sunar. Mevcut planınızın limitleri şirket panelinizin Abonelik bölümünde görüntülenebilir. Daha fazla hesap bağlamanız gerekiyorsa planınızı yükseltebilirsiniz.
Hayır. Sohbet widget JavaScript dosyamız web sitenizde asenkron (async) olarak yüklenir. Yani sitenizin görsel öğelerinin yüklenmesini veya sayfa hızınızı olumsuz etkilemez. Widget yüklendikten sonra sadece kullanıcı tıklayıp sohbet penceresini açtığında arka planda API istekleri gönderir. Sunucu yanıtlarımız optimize edilmiştir.
Web asistanımız Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca, İspanyolca dahil toplam 15 dili destekler. Otomatik dil algılama (auto-detect) özelliği sayesinde, ziyaretçi hangi dilde yazarsa yazsın asistan bunu tespit edip aynı dilde akıcı bir şekilde yanıt vermeye devam eder. Bu sayede yabancı müşterilerinize de yerel dillerinde 7/24 hizmet verebilirsiniz.
Asistan, kullanıcıyla doğrudan e-posta ya da web widget üzerinden sohbet eden veya yazışan yapay zeka aracıdır. AI fonksiyonu ise bu asistanın elindeki bir alettir. Örneğin, bir asistan tek başına sadece genel bilgi verebilirken, kendisine "stok_sorgula" fonksiyonu atandığında, müşteri stok sorduğunda bu fonksiyonu tetikleyip veritabanına sorgu atar ve müşteriye tam sayısal stok bilgisini döner.
Kredi, platformdaki AI kullanımınızın ölçü birimidir. AI modeli bir istek işlediğinde token tüketir. Bu tokenlar, seçilen modelin çarpanına göre krediye dönüştürülür. Örneğin: GPT-5 mini modelinde 1000 token yaklaşık 5 kredi tüketir (5.0x çarpan). Daha güçlü modeller daha yüksek çarpana sahiptir, dolayısıyla daha fazla kredi tüketir ama daha kaliteli yanıtlar üretir.
Evet! Kredi devri (rollover) özelliği aktif olan planlarda, ay sonunda kullanılmayan kredileriniz bir sonraki aya devredilir. Devredilen kredilerin bir son kullanma tarihi vardır ve belirli bir süre içinde kullanılmazsa geçerliliğini yitirir. Detaylar abonelik planınızın koşullarında belirtilmiştir.
Şirket panelinizden Ayarlar > Abonelik bölümüne gidin. Mevcut planınızı ve diğer plan seçeneklerini göreceksiniz. Yükseltmek istediğiniz planı seçin ve işlemi onaylayın. Plan yükseltme anında geçerli olur ve yeni limitler hemen aktifleşir. Mevcut dönemdeki kullanımınız oranlanarak fatura düzenlenir.
Global Pozitif AI Platform, kurumsal işletmelerin e-posta ve web kanallarındaki iletişim trafiğini Gemini ve GPT modelleriyle otomatikleştiren bulut tabanlı bir AI asistan (SaaS) platformudur. IMAP/SMTP sunucularınızla güvenle bağlanan e-posta asistanı gelen mesajlara otomatik taslak hazırlar veya doğrudan yanıtlar; web asistanı ise sitenize yerleştirilen akıllı widget aracılığıyla 7/24 ziyaretçileri bilgilendirir ve WhatsApp/destek ekiplerinize yönlendirir.
Hayır, platformumuz tamamen teknik bilgiye ihtiyaç duymadan yönetilecek şekilde tasarlanmıştır. E-posta asistanınızı entegre etmek için sadece e-posta hesap bilgilerinizi (IMAP ve SMTP adres/port) girmeniz ve bağlantı testini çalıştırmanız yeterlidir. Web asistanı için ise size sağlanan tek satırlık JavaScript kodunu sitenizin şablonuna yapıştırmanız yeterlidir. Diğer tüm AI yönlendirme, model seçimi, sıcaklık ve persona tanımlamaları görsel paneller üzerinden yapılır.
Platformumuz çoklu model (multi-model) mimarisini desteklemektedir. Şu anda Google Gemini (Gemini 2.0 Flash ve Gemini 2.5 Pro) ile OpenAI GPT (GPT-4o, GPT-4o mini ve GPT-5 mini) modelleri kullanıma hazırdır. Her asistan için işin karmaşıklığına ve bütçenize göre farklı bir yapay zeka modeli seçebilirsiniz. Token tüketimleri birleşik kredi havuzunuzdan model çarpanlarına göre (örn: Gemini 2.0 Flash 1.0x, GPT-4o 10.0x) düşülür.
Evet! Yeni kayıt olan tüm şirketlere herhangi bir kredi kartı bilgisi talep edilmeden Free (Ücretsiz) Plan otomatik olarak atanır. Free plan dahilinde sistemin tüm modüllerini (E-posta asistanı, Web asistanı, AI Fonksiyonları, API Connectors) belirli sınırlar içinde test etmeniz için deneme kredisi verilir. Deneme süresinde limitlerinize ulaştığınızda işlemler duraklatılır ve bir üst plana geçene kadar veri işlenmez.
Evet, veri güvenliği en önemli önceliğimizdir. E-posta şifreleri AES-256-GCM standardında şifrelenir. Multi-tenant yapı sayesinde her şirketin verileri tamamen izole edilmiştir — hiçbir şirket başka şirketin verilerine erişemez. Platform KVKK uyumlu olarak çalışır ve tüm iletişimler şifreli kanallar üzerinden gerçekleşir.
Evet. Oluşturduğunuz web asistanları, entegre edildiği web sayfalarındaki içerikleri isteğe bağlı olarak analiz etme yeteneğine sahiptir. Yapay zeka motorumuz, sayfanın asıl içeriğini, başlık hiyerarşisini (H1-H6), meta başlık ve açıklamalarını, anahtar kelime dağılımını ve okunabilirlik oranını inceleyerek detaylı bir SEO ve içerik kalitesi raporu hazırlar. Ayrıca bu analiz sonucunda, sayfanızı arama motorlarında daha üst sıralara taşımak için yapılması gereken iyileştirme ve içerik optimizasyon önerilerini de sunar.
E-posta asistanı, IMAP ve SMTP protokollerini destekleyen tüm e-posta sunucularıyla çalışır. Gmail, Outlook, Yahoo Mail, Yandex Mail ve kurumsal e-posta sunucuları (Exchange, Zimbra vb.) dahil tüm standart e-posta hizmeti sağlayıcılarını kullanabilirsiniz. SSL/TLS şifreli bağlantılar desteklenir.
E-posta asistanını "taslak modu"nda kullanabilirsiniz. Bu modda asistan yanıtı doğrudan göndermek yerine taslak olarak hazırlar. Siz taslağı inceleyip düzenledikten sonra gönderebilirsiniz. Ayrıca asistanın yanıt kalitesini artırmak için daha detaylı bir prompt (AI talimatı) tanımlayabilir, persona ayarlarını düzenleyebilir ve AI modelini değiştirebilirsiniz.
Bağlayabileceğiniz e-posta hesabı sayısı abonelik planınıza bağlıdır. Her plan farklı sayıda e-posta hesabı bağlama hakkı sunar. Mevcut planınızın limitleri şirket panelinizin Abonelik bölümünde görüntülenebilir. Daha fazla hesap bağlamanız gerekiyorsa planınızı yükseltebilirsiniz.
Hayır. Sohbet widget JavaScript dosyamız web sitenizde asenkron (async) olarak yüklenir. Yani sitenizin görsel öğelerinin yüklenmesini veya sayfa hızınızı olumsuz etkilemez. Widget yüklendikten sonra sadece kullanıcı tıklayıp sohbet penceresini açtığında arka planda API istekleri gönderir. Sunucu yanıtlarımız optimize edilmiştir.
Web asistanımız Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca, İspanyolca dahil toplam 15 dili destekler. Otomatik dil algılama (auto-detect) özelliği sayesinde, ziyaretçi hangi dilde yazarsa yazsın asistan bunu tespit edip aynı dilde akıcı bir şekilde yanıt vermeye devam eder. Bu sayede yabancı müşterilerinize de yerel dillerinde 7/24 hizmet verebilirsiniz.
Asistan, kullanıcıyla doğrudan e-posta ya da web widget üzerinden sohbet eden veya yazışan yapay zeka aracıdır. AI fonksiyonu ise bu asistanın elindeki bir alettir. Örneğin, bir asistan tek başına sadece genel bilgi verebilirken, kendisine "stok_sorgula" fonksiyonu atandığında, müşteri stok sorduğunda bu fonksiyonu tetikleyip veritabanına sorgu atar ve müşteriye tam sayısal stok bilgisini döner.
Kredi, platformdaki AI kullanımınızın ölçü birimidir. AI modeli bir istek işlediğinde token tüketir. Bu tokenlar, seçilen modelin çarpanına göre krediye dönüştürülür. Örneğin: GPT-5 mini modelinde 1000 token yaklaşık 5 kredi tüketir (5.0x çarpan). Daha güçlü modeller daha yüksek çarpana sahiptir, dolayısıyla daha fazla kredi tüketir ama daha kaliteli yanıtlar üretir.
Evet! Kredi devri (rollover) özelliği aktif olan planlarda, ay sonunda kullanılmayan kredileriniz bir sonraki aya devredilir. Devredilen kredilerin bir son kullanma tarihi vardır ve belirli bir süre içinde kullanılmazsa geçerliliğini yitirir. Detaylar abonelik planınızın koşullarında belirtilmiştir.
Şirket panelinizden Ayarlar > Abonelik bölümüne gidin. Mevcut planınızı ve diğer plan seçeneklerini göreceksiniz. Yükseltmek istediğiniz planı seçin ve işlemi onaylayın. Plan yükseltme anında geçerli olur ve yeni limitler hemen aktifleşir. Mevcut dönemdeki kullanımınız oranlanarak fatura düzenlenir.
Sorunuz hâlâ çözülmedi mi?
Destek ekibimiz size yardımcı olmak için hazır. Bize ulaşın, en kısa sürede dönüş yapalım.