Multi-Tenant Hesap ve Kullanıcı Yönetimi
Platformumuz kurumsal ihtiyaçlara uygun multi-tenant yapıda tasarlanmıştır. Bu yapıda güvenlik ve izolasyon en üst düzeydedir.
Zorunlu Güvenlik Kuralı
Platformumuzda şirketler (companies) giriş yapmaz, sadece şirket kullanıcıları (company_users) giriş yapar! "Şirket şifresi" veya "şirket girişi" diye bir kavram yoktur. Şirketler sadece verilerin barındığı ve izole edildiği birer konteynerdir. Kullanıcılar ise sisteme e-posta adresleri ve şifreleriyle kimlik doğrulaması yaparak girerler ve bağlı oldukları company_id üzerinden kendi şirket verilerine erişirler.
Kullanıcı Rolleri ve Yetkilendirme (RBAC)
Her şirket kullanıcısına organizasyondaki yetkilerine göre 3 rolden biri atanır:
- Owner (Şirket Sahibi): Şirketin en yetkili kullanıcısıdır. Faturalama, abonelik planı yükseltme/düşürme, şirket ayarları dahil tüm yetkilere (
*) sahiptir. - Admin (Yönetici): Kullanıcı yönetimi (sadece User rolündekileri), asistan oluşturma, AI ve API fonksiyonlarını yapılandırma, dosya ve şablon yönetimi yetkilerine sahiptir.
- User (Operatör): Sadece operasyonel dashboard'ları görüntüleme, e-posta trafiklerini izleme ve analitik raporlarını inceleme yetkisine sahiptir. Herhangi bir ayar değiştiremez veya kullanıcı yönetemez.
Yeni Kullanıcı Ekleme ve Davet Süreci
Şirket paneline giriş yaptıktan sonra Ayarlar > Kullanıcılar bölümüne gidin. "Yeni Kullanıcı Davet Et" butonuna tıklayarak davet edilecek kişinin e-posta adresini girin ve rolünü seçin. Sistem davet edilen e-postaya özel bir aktivasyon token'ı içeren mail gönderir. Kullanıcı bu linke tıklayarak kendi şifresini belirler (şifreler bcrypt ile hashlenir) ve hesabını aktifleştirir.
Departman Tanımlama
Asistanınızın gelen istekleri doğru birimlere yönlendirebilmesi için öncelikle departmanlarınızı (örn: Satış, Destek, Muhasebe) ve bu departmanların e-posta adreslerini tanımlamanız gerekir. AI asistanı, gelen e-postanın içeriğinden niyeti (intent) algılayarak ilgili departmanın veritabanı kaydıyla eşleştirir.