E-posta Asistanı Kurulum Rehberi
E-posta asistanı, gelen e-postaları yapay zeka ile analiz edip otomatik taslak hazırlayan ya da doğrudan yanıtlayan sistemimizdir.
Adım 1: E-posta Sunucu Bağlantısı (IMAP & SMTP)
Şirket panelinizde E-posta Hesapları sekmesine gidin ve "Yeni Hesap Ekle" butonuna basın. Gerekli protokol bilgilerini girin:
- E-posta adresi: Asistanın okuyup yanıtlayacağı e-posta (örn:
destek@sirketiniz.com) - IMAP Sunucusu & Port: Gelen e-postaları okumak için SSL/TLS destekli Port 993 kullanın (örn:
imap.gmail.comveyaimap.yandex.com). - SMTP Sunucusu & Port: Yanıt göndermek için TLS destekli Port 587 veya SSL destekli Port 465 kullanın.
- Giriş Bilgileri: E-posta adresinizi ve şifrenizi yazın. Güvenlik gereği şifreniz veritabanımızda AES-256-GCM ile şifrelenir.
Kritik Gmail / Outlook Ayarı (Uygulama Şifresi)
Gmail veya Microsoft 365 kurumsal hesaplarında güvenlik nedeniyle normal şifrenizle IMAP bağlantısı kurulamaz. Hesabınızın güvenlik ayarlarına gidip 2 Adımlı Doğrulamayı açmalı ve ardından Uygulama Şifresi (App Password) oluşturmalısınız. Şifre alanına bu 16 karakterlik özel şifreyi girmeniz zorunludur.
Adım 2: Bağlantı Testini Çalıştırma
Bilgileri kaydetmeden önce Bağlantıyı Test Et butonuna basın. Sistem hem IMAP hem de SMTP üzerinden başarılı bir şekilde oturum açtığını doğrulamalıdır. Bağlantı başarılı ise asistanı oluşturabilirsiniz.
Adım 3: Taslak Modu (Draft Mode) ve Canlı Mod Ayrımı
Asistanı ilk kurduğunuzda Taslak Modunu (Draft Mode) aktif etmeniz önerilir:
- Taslak Modu (Önerilen): Yapay zeka gelen e-postaya yanıt yazar, ancak bunu doğrudan müşteriye göndermez. E-posta kutunuzun "Taslaklar" (Drafts) klasörüne kaydeder. Siz e-postayı kontrol edip onayladıktan veya düzelttikten sonra gönderirsiniz.
- Doğrudan Gönderim Modu: Yapay zeka yanıtı hazırlar ve doğrudan müşteriye e-posta olarak iletir. Bu modda insan kontrolü yoktur.
Adım 4: Çalışma Saatleri ve Tatil Modu
Asistanınızın hangi saatlerde (örn: 09:00 - 18:00) veya günlerde aktif olacağını seçebilirsiniz. Mesai dışı saatler veya tatil günleri için asistanın AI modeli çalıştırmadan doğrudan "Mesai dışı otomatik şablon yanıtı" vermesini sağlayabilirsiniz. Bu, gereksiz kredi tüketimini önler.