Gizlilik Politikası
Son Güncelleme: 24 Mayıs 2026
Global Pozitif ("Şirket") olarak, AI Asistan Platformu hizmetlerimizi sunarken kullanıcılarımızın gizliliğini ve veri güvenliğini korumaya büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, platformumuz aracılığıyla toplanan, işlenen ve aktarılan kişisel verilerin nasıl yönetildiğini açıklamaktadır.
1. Topladığımız Bilgiler
Hizmetimizi sağlamak için aşağıdaki türde bilgileri toplar ve işleriz:
- Hesap Bilgileri: Adınız, e-posta adresiniz, şirket bilgileriniz.
- İletişim ve Sohbet İçerikleri: Platforma bağladığınız e-posta hesaplarındaki e-postaların başlıkları, içerikleri, ekleri ve web sohbet (webchat) kanallarındaki tüm yazışmalar. Bu veriler anlık yanıt taslakları oluşturmak ve sınıflandırma yapmak üzere işlenir.
- Kullanım Verileri: IP adresiniz, tarayıcı türünüz, ziyaret ettiğiniz sayfalar ve kullanım zamanlarınız gibi teknik sistem verileri.
2. Bilgilerin Kullanımı
Topladığımız bilgileri sadece hizmeti sağlamak, sürdürmek, asistan ve departman yapılarını yönetmek, doğruluğu artırmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla kullanırız.
ÖNEMLİ: İşlediğimiz e-posta, sohbet veya API entegrasyonu kaynaklı veriler, yapay zeka modellerinin (Gemini, GPT vb.) eğitimi için kesinlikle kullanılmaz, kaydedilmez ve saklanmaz.
3. Veri Paylaşımı ve Aktarımı
Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız:
- Yapay Zeka Servis Sağlayıcıları: Yazışmalar ve e-posta içerikleri, anlık olarak yanıt üretilebilmesi amacıyla API'ler üzerinden ilgili kurumsal yapay zeka servis sağlayıcılarına (Google Gemini ve OpenAI GPT gibi) iletilir. Bu sağlayıcılar kurumsal gizlilik politikalarımız ve kurumsal API şartları uyarınca verileri kendi modellerini eğitmek amacıyla kullanamazlar.
- Yasal Zorunluluklar: Yasal bir talep veya mahkeme kararı durumunda verilerinizi yetkili makamlarla paylaşabiliriz.
4. Çok Şirketli (Multi-Tenant) Güvenlik ve İzolasyon
Veri tabanlarımız çok şirketli (multi-tenant) izolasyon prensiplerine göre yapılandırılmıştır. Bir şirketin verisine başka bir şirket kullanıcısının veya asistanının erişmesi teknik olarak engellenmiştir. Tüm hassas API anahtarları ve şifreler AES-256-GCM ile şifrelenmektedir.
5. Haklarınız ve İletişim
Kişisel verilerinizle ilgili olarak erişme, düzeltme, silme ve işlenmesini kısıtlama haklarına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak ve Gizlilik Politikası hakkında daha fazla bilgi almak için info@globalpozitif.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.