KVKK Aydınlatma Metni

Son Güncelleme: 24 Mayıs 2026

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, Global Pozitif (“Şirket”) olarak, veri sorumlusu sıfatıyla, sunduğumuz AI Asistan Platformu hizmetlerimiz kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizleri bilgilendirmek isteriz.

1. Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği

Platformumuz aracılığıyla entegre edilen e-posta hesapları ve web sohbet (webchat) kanallarından elde edilen veriler (iletişim bilgileri, e-posta içerikleri, sohbet geçmişleri ve API entegrasyonları üzerinden çekilen işlem verileri) aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

AI modelleri yardımıyla gelen müşteri taleplerine otomatik veya yarı otomatik yanıt taslakları oluşturmak,
E-posta sınıflandırması yapmak, yönlendirmeleri otomatikleştirmek ve iş akışlarını yönetmek,
Sistem performansını, yanıt sürelerini ve kullanım metriklerini analiz ederek platform hizmet kalitesini artırmak,
Şirket içi departman ve asistan hiyerarşisini kurarak yetkilendirme ve erişim güvenliğini sağlamak.

2. Yapay Zeka Model Eğitimi ve Veri Güvenliği Taahhüdü

ÖNEMLİ TAAHHÜT: AI Asistan Platformumuz üzerinden işlenen hiçbir e-posta içeriği, sohbet geçmişi, müşteri verisi veya API sorgu çıktısı, yapay zeka modellerinin (Gemini, GPT vb.) eğitimi için KULLANILMAMAKTADIR.

Verileriniz, yalnızca ilgili müşteri talebine anlık yanıt üretilmesi ve analiz edilmesi amacıyla API'ler üzerinden yapay zeka modellerine gönderilir. Model sağlayıcıları (Google, OpenAI vb.) ile yapılan kurumsal entegrasyon protokolleri gereği, bu veriler modellerin geliştirilmesi veya eğitilmesi için saklanmaz ve işleme bittikten sonra model sunucularından silinir.

3. İşlenen Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak:

Anlık yanıtların ve analizlerin üretilmesi amacıyla ilgili yapay zeka altyapı sağlayıcılarına (Google Gemini API, OpenAI GPT API),
Platform altyapısının barındırılması amacıyla güvenli bulut ve sunucu sağlayıcılarına,
Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilecektir.

4. Veri İzolasyonu ve Güvenlik

Platformumuz çok şirketli (multi-tenant) mimaride tasarlanmış olup, her şirketin verileri diğer şirketlerden tamamen izole edilmiştir. Veri tabanları, API anahtarları, asistan personaları ve departman yapıları en üst düzey şifreleme ve yetkilendirme protokolleri ile korunmaktadır. Yetkisiz veri sızıntılarını önlemek amacıyla düzenli denetim logları tutulmaktadır.

5. Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK mevzuatına uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Aktarıldığı üçüncü kişilere bu işlemlerin bildirilmesini isteme.

Bu haklarınızı kullanmak için taleplerinizi info@globalpozitif.com.tr adresine e-posta göndererek bize iletebilirsiniz.